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TOP-Akustiker kommt erneut aus Quickborn

Hörgeräte Gaertner für besonders kundenorientiertes Denken und Handeln ausgezeichnet .

Am 2. Februar 2013 zeichnete der große deutsche Schauspiel-Star Heiner Lauterbach als Schirmherr des Wettbewerbs TOP-Akustiker 2013/2014 die Gewinner aus und überreichte anlässlich der feierlichen Gala-Veranstaltung in Düsseldorf die Urkunden an die strahlenden Preisträger.

Hörgeräte Gaertner aus Quickborn gehört zu diesen TOP-Akustiker! Claudia Gaertner und ihr Team sind mit Recht sehr stolz auf diese Auszeichnung.

Die unabhängige Jury aus Wissenschaft und Marketing, repräsentiert durch das BGW-Institut für innovative Marktforschung in Essen, ermittelte aus den Wettbewerbsteilneh­mern die TOP-Akustiker 2013/2014.

Um einen klaren, kritischen, aber auch fairen Vergleich für die Unternehmen zu schaffen, hatte das BGW-Institut einen umfangreichen Fragenkatalog erarbeitet, mit dem die jeweiligen Bewerber ihre Leistungsfähigkeit und ihre absolute Kundenorientierung darstellen mussten.

Anhand dieses 17-seitigen Fragebogens, unzähliger Geschäftsbesichtigungen und aufwendiger Testkäufe, bei denen die Antworten der Bewerber auf Herz und Nieren überprüft wurden, ist es dem wissenschaftlichen und marketingorientierten Team gelungen, die Hörgeräte-Akustiker unter den Bewerbern zu finden, die ganz besonders kundenorientiert denken und handeln. Diese rund 100 besten nach diesen Kriterien be­werteten Hörgeräte-Akustiker erhielten die Auszeichnung TOP-Akustiker 2013/2014.

Sie zeichnen sich durch besondere Kundenorientierung, Service-Bereitschaft und persönliche Ansprache und Hinwendung aus.
In 5 Kategorien wurden die Bewertungen vorgenommen:

• Kundenorientierung
• Kundeninformation
• Marktorientierung
• Unternehmensführung
  (Mitarbeiterorientierung)
• Ladengestaltung
  

Und in allen Bereichen musste überdurchschnittliche Leistungen erbracht werden, um unter die TOP-Akustiker unter allen Bewerbern zu gelangen.

Heiner Lauterbach zeig­te sich sehr beeindruckt von der Kundenorientierung der TOP-Akustiker, auf die die immer wieder gern zitierte These von der "Ser­vicewüste Deutschland" ganz sicher nicht zutrifft.

Messeneuheiten

Wir waren im Oktober auf Europas größter Hörgerätefach-Messe in Nürnberg und haben uns ausführlich umgesehen.

Es gab viel neues zu entdecken. Hörakustikerin Christina Klare spricht über das neue Telefon von Phonak und über die Trends der Hörgeräte. Claudia Gaertner, Horgerätekustik-Meisterin berichtet über den neuen Roger Pen von Phonak und den hörPlus+ PIN. Aber schauen Sie selbst:

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